Última actualización · 24 de septiembre de 2026
Condiciones del servicio
Las reglas de uso de Relevo: qué damos nosotros, qué ponés vos, cuánto cuesta y cómo se termina. Sin letra chica escondida.
Qué es Relevo
Relevo es un servicio de Matías Castellani, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Ofrece tres cosas, que se contratan por separado: un sistema de gestión con abono mensual, automatización de procesos con agentes que construimos y administramos, y desarrollo a medida con alcance y precio acordados antes de empezar.
Usar el sitio, la plataforma o cualquiera de esos servicios significa aceptar estas condiciones.
Quién puede tener usuario
En la plataforma un usuario no se crea solo: lo invita una empresa y le asigna un rol. Cada usuario es personal y no se comparte. Sos responsable de lo que se haga con el tuyo, así que la contraseña no se presta. Si sospechás que alguien más entró con tu usuario, avisanos y lo cortamos.
Qué esperamos de vos
- Que cargues datos que tengas derecho a cargar, y que si son de terceros —tus clientes, tu gente— tengas de ellos el consentimiento que la ley pide.
- Que no uses el servicio para nada ilegal ni para mandar correo no solicitado.
- Que no intentes llegar a datos de otra empresa, ni forzar el sistema, ni copiarlo.
- Que no revendas el acceso sin un acuerdo escrito con nosotros.
Qué ponemos nosotros
El servicio andando, las copias de seguridad, las actualizaciones y el soporte por WhatsApp y correo en horario hábil de Argentina. No prometemos disponibilidad del cien por ciento: hay mantenimiento, hay proveedores de los que dependemos y hay cosas que se rompen. Cuando podemos avisar antes, avisamos.
Precio y pago
El sistema de gestión tiene un abono mensual por empresa, con el precio publicado en la página. Los importes son antes de impuestos y se facturan por mes adelantado. La automatización y el desarrollo a medida se cotizan caso por caso y se acuerdan por escrito antes de arrancar.
Podés dar de baja el abono cuando quieras, avisando antes del cierre del mes. No devolvemos meses ya facturados. Si el abono queda impago, avisamos primero; si sigue impago, podemos suspender el acceso, y los datos quedan guardados noventa días.
De quién es cada cosa
Los datos que cargás son de tu empresa. Te los podés llevar cuando quieras: pedís la exportación y te la damos. El software, el diseño, la documentación y la marca Relevo son nuestros; contratar el servicio te da derecho a usarlo, no a quedártelo.
Lo que conectamos con otros sistemas
La plataforma se conecta con sistemas de terceros: puntos de venta, medios de pago, facturación electrónica, correo. Cada uno tiene sus propias condiciones y su propio precio, que corren por tu cuenta. Si uno de esos sistemas cambia, falla o deja de existir, hacemos lo que esté a nuestro alcance para resolverlo, pero no los controlamos.
Hasta dónde respondemos
Respondemos por prestar el servicio con el cuidado que corresponde. No respondemos por decisiones de negocio tomadas sobre datos que cargó el cliente, ni por lucro cesante, ni por daños indirectos. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total tiene como tope el importe de los últimos tres meses de abono que hayas pagado.
Nada de esto limita los derechos que la ley argentina te reconoce y que no se pueden renunciar.
Cómo se termina
Cualquiera de los dos puede terminar el acuerdo avisando por escrito. Nosotros solo cortamos sin aviso si hay un uso que pone en riesgo el servicio o a otras empresas. Terminado el acuerdo, la exportación de tus datos queda disponible noventa días.
Privacidad
Qué datos tomamos y qué hacemos con ellos está en la política de privacidad, que es parte de estas condiciones.
Ley y jurisdicción
Se aplica la ley de la República Argentina. Cualquier diferencia que no podamos resolver hablando va a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Cómo contactarnos
Por correo a hola@relevo.cc. Contesta una persona.